日前，市民刘波（化名）拨打12345公共服务热线反映，由于村委会工作人员的失误导致其母亲合作医疗卡姓氏有误。

刘先生说，其母亲是王鲍镇洪桥村村民，在村委会办理合作医疗卡时，工作人员将其母亲的姓氏搞错了，导致其母亲住院时无法刷卡。“工作人员的失误导致我母亲住院不能刷卡，给我们造成了不少麻烦。”刘先生表示，希望相关部门能及时解决。

王鲍镇接到刘先生的反映后，立即安排工作人员前去调查此事。洪桥村村委会负责人表示，刘先生反映的合作医疗卡姓氏有误的问题，他们也考虑及时为其办理更正手续。但镇财政所的工作人员表示，上级规定该类手续每季度只办理一次，第一季度要到3月中旬才能上报市里，承诺到时一定及时报送相关材料。随后，村委会负责人致电刘先生，深表歉意，并表示会在以后的工作中加以改进。刘先生表示，希望村委会工作人员尽快帮其母亲办理更正手续。