3月4日，市民张云（化名）拨打12345公共服务热线反映，和平新村华润燃气改造，还需用户贴钱买管子。

张先生说，他是和平新村6号楼住户。小区里正在进行华润燃气管道改造，然而华润工作人员让其家自己去买管子。“华润燃气管道改造是政府的实事工程，为何要让我花钱买管子。”张先生对此很纳闷。

市住建局接到张先生的反映后，立即安排燃气处工作人员前去调查此事。工作人员第一时间联系了华润燃气总经办。该办公室负责人表示根据张先生所说的管子是室内灶前阀连到灶具的软管，这个确实需要张先生自己购买。张先生对此解释表示理解。