2月13日，市民李先生拨打12345公共服务热线反映，停水导致他家的热水器烧坏。

李先生是吕四港镇海晏村村民。当天晚上，他下班回家后，因不清楚家里已经停水了，所以打开热水器。后来，李先生发现因为水上不去，家里的热水器烧坏了。“我们没有接到停水通知，现在热水器烧坏了，给我们造成了经济损失。”李先生表示，希望相关部门能予以处理。

市住建局接到李先生的反映后，立即安排工作人员前去调查此事。2月14日下午，吕四水厂工作人员和李先生取得联系并作了停水解释：事由吕四港镇八甲桥南侧DN300PE管道被人放火烧坏，从而导致突发性漏水，水厂接到报修后于抢修前发出了应急停水通知。现经询问，李先生家里的热水器已修复，可以使用。李先生听了吕四水厂工作人员作的停水解释后，表示理解。