12月22日，市民韩先生拨打12345公共服务热线建议,中国石化启东分公司增加充值窗口和增设停车位。

韩先生说，当天上午9点多，他到中国石化启东分公司充值油卡。由于停车位比较少，他费了好大功夫才找到停车位。到了充值窗口看到，等待的市民比较多，窗口又比较少，窗口的工作人员还要帮市民下载微信，可能是因为对业务不熟悉，操作比较慢。“建议增加充值窗口和增设停车位，如果需要下载微信的可以另外安排一个工作人员，这样就能节省很多时间。”韩先生表示，希望建议能予以采纳。

中国石化启东分公司接到韩先生的反映后，立即安排工作人员前去调查此事。随后，工作人员致电韩先生，关于增设停车位问题，他们将向上级公司及相关部门反映。针对下载微信一事，他们将要求IC卡工作人员建议客户到中石化下属加油站工作人员办理，减少客户的等候时间，减减IC卡工作人员的工作量。韩先生对此结果表示满意。