8月11日，市民施先生拨打12345公共服务热线反映，其父亲是解放战争时期的退伍老兵，因年纪大无法走路向民政部门申请轮椅已有3年，南阳镇民政办至今未落实。

施先生说，他的父亲是解放战争时期的退伍老兵，今年已经86岁了。几年前他的父亲就不能走路，所以到市民政局申请轮椅，当时民政局工作人员是同意的，但是已经过去3年了，至今没有回复。为此，施先生感到很郁闷 。

市民政局接到施先生的反映后，立即安排工作人员前去调查此事，经与南阳镇民政办核实，施先生反映的情况属实，施先生的父亲是解放战争时期的老复员军人。对于复员军人的康复器具（轮椅）的流转由乡镇负责调配，南阳镇目前因暂无轮椅无法调配，但已为其父亲办理了轮椅申请登记手续，也当面向施先生解释过轮椅流转的相关流程。施先生表示，希望南阳镇民政办能尽快落实。