8月11日，市民浦先生拨打12345公共服务热线反映，建都新村17号楼公共走廊的门窗已使用了30多年，易掉落，存在安全隐患。

浦先生告诉记者，建都新村是个老小区，公共走廊的门窗使用时间已达30多年，存在极大的安全隐患。“要是哪天门窗掉下来，砸到人是个大事儿。”浦先生表示，希望相关部门能予以处理。

南城区街道接到浦先生的反映后，立即安排社区工作人员前去调查此事。随后，社区工作人员向物业公司了解了情况，楼梯口的门窗由业主自己进行维修，开放式小区物业负责三项基本工作：基本保洁、基本绿化维护、基本排污工作，收费标准是0.1元/平方米。浦先生认可楼梯口的门窗的确是由业主自己进行维修，希望楼长能召集各相关业主，沟通协调处理该问题。