8月12日，市民张女士拨打12345公共服务热线反映，客运站工作人员助人为乐。

张女士告诉记者，8月12日早上，她在市客运总站乘坐大巴车去启隆镇。因为匆忙，不小心将手机遗忘在了座位上。随后，客运站多名工作人员帮其寻找。“将手机遗落在车上，我很着急，感谢工作人员的助人为乐精神，为我省去很多麻烦。”张女士表示，希望相关部门表扬一下这几位工作人员。

市交通局接到张女士的反映后，立即安排工作人员与启东飞鹤公交取得联系。经了解，张女士反映的情况基本属实。启东飞鹤公交表示已下发表扬。张女士对此结果表示满意。