8月8日，市民袁先生拨打12345公共服务热线反映，今年已有3次未拿到《老年文摘报》。

袁先生告诉记者，他住在汇龙镇龙豪花园。8月1日和8月4日这两天没有拿到在市邮电局订的《老年文摘报》，今年此情况已出现3次了。“我平时喜欢看报。可是不知道什么原因，这段时间不打邮电局电话，邮递员就不来我这里送报纸了。”袁先生表示，希望相关部门能予以处理。

市邮电局接到袁先生的反映后，立即安排工作人员前去调查此事。随后，工作人员致电袁先生解释说明，并对漏投的报刊给予了补投。袁先生对此结果表示满意。