7月16日，市民陆女士拨打12345公共服务热线反映，建议幸福二村社区工作人员发放杀虫药或帮助灭虫。

陆女士告诉记者，家里突然出现了好多类似蟑螂的虫子，也不确定是不是从下水道里爬出来的。陆女士希望有关部门能予以处理。

幸福二村社区接到陆女士反映后，立即安排工作人员与陆女士取得联系。并向陆女士解释，社区内的四害药物是由上级部门统一下发的，社区经常联合物业公司等单位开展除四害活动。如果居民家中需要灭蟑螂等除四害药物，可直接来社区免费领取。陆女士对此结果表示满意。