4月27日，市民汤先生拨打12345公共服务热线反映，缴纳了两年的合作医疗保险，至今还没拿到合作医保卡。

汤先生告诉记者，他是南阳镇悦兴村人。前年，他开始缴纳合作医疗费，至今已有两年，但到现在还没有拿到合作医保卡。“我找过村会计，其表示现在不好办卡，要等下次缴纳的时候再帮我办理。”汤先生很是纳闷，希望相关部门予以处理。

市效能办接到汤先生反映后，立即安排工作人员调查此事。经了解，汤先生是近年新增的合作医保户，因工作人员当时未注明新建卡，故未及时办理，但不影响他报销医药费。现悦兴村会计已和汤先生联系，让他把身份证复印件交到村里，答应帮他及时补办合作医保卡。汤先生对此结果表示满意。