3月30日，市民宋女士拨打12345公共服务热线反映，汇龙镇和平南路马路东边同泰机械厂斜对面，有一根电线杆倒了，存在安全隐患。

宋女士说，一根水泥电线杆横向倒在马路上，电线杆顶部还有多根电线也掉在地上，不知是否有电。这给过往车辆行人带来巨大安全隐患。

市住建局接到宋女士的反映后，立即安排路灯所工作人员前往现场调查此事。随后，工作人员致电宋女士向其解释，该处电线杆不是路灯所电灯杆。因联通、移动、电信、供电、文广新局均回复不属于他们处理范围，效能办数字城管组工作人员4月18日前往现场查看，发现此电线杆系通往城河村灵堂的在用电线杆，为汇龙镇城河村所用。遂将该投诉派至汇龙镇，汇龙镇回复“不在我镇管理范围”。经效能办数字城管组工作人员再次前往现场查看，确认此电线杆为城河村所用，属汇龙镇管辖范围，因此该工单应由汇龙镇处理。汇龙镇的回复意见明显不对，由于汇龙镇相关工作人员在接到诉求后未能认真核实，即向热线反馈不实信息，造成该工单流转时间超时，存在过错。宋女士对此结果表示理解。