日前，市区香格花园北区的张先生拨打12345公共服务热线反映，自家小区25号楼后的一排邮箱倒了，把水表都压住了。“邮箱倒地无人问津，没人来修理，万一水表被压坏了，会给住户带来更大的不便。”为此，张先生找过相关部门，但一直没有得到解决，其工作人员表示应由市邮政局处理。

市邮政局接到张先生的反映后表示，根据上级部门规定，信箱交付使用后，维修一律由小区物业部门负责。邮政局没有维修义务。随后效能办立即安排工作人员核实，张先生反映的情况基本属实。根据苏政发【2007】136号文件规定，邮政信报箱的日常维修和更换，由住宅楼的产权人或者其委托的物业服务单位负责。所以张先生反映的问题应由小区物业负责。随后，效能办工作人员联系了香格花园社区居委会，目前事情已经解决。张先生对此结果表示满意。