4月20日，市民陈女士拨打12345公共服务热线反映，市烟草专卖局出售假烟。

陈女士说，她是吕四港镇念四总村经销店的店主。当天下午，市烟草专卖局工作人员将她订购的一条中华烟送到其店里。碰巧有顾客来买烟。抽了一支后，该顾客感觉这烟的味道有些异样，他怀疑店里销售的是假烟，当即找到陈女士讨要说法。“我的烟都是市烟草专卖局配送的，之前从没发生过配送假烟的事。”陈女士表示。

烟草专卖局接到陈女士的反映后，立即安排稽查三中队工作人员就此事进行调查。4月22日上午，该局工作人员对该条中华烟进行了初步检测，结果系真品卷烟。工作人员将上述结果告知陈女士。陈女士对此结果表示满意。