4月14日，市民黄先生拨打12345公共服务热线反映，由于信息错误，他去年补办的农村合作医疗卡无法正常报销。

黄先生告诉记者，2015年，他补办了农村合作医疗卡，今年2月19日，前往聚阳医院看病时发现，卡片的性别、身份证号码等信息有误，导致医药费没法报销。“不仅去医院看病添了不少麻烦，手头的一堆发票也不知该怎么办。”黄先生说，村里至今没帮他解决问题，现在生了病都不敢往医院跑，希望有关部门能帮助解决。

市效能办接到黄先生的反映后，立即安排督察组工作人员就此事进行调查。经了解，黄先生在2014年和2015年均缴纳了农村合作医疗费，2014年农村合作医疗费缴至南阳镇三庆村，2015年黄先生户籍迁至海复镇三圩村12组，农村合作医疗费也改由海复镇三圩村收取，但海复镇相关工作人员工作马虎，导致黄先生农村合作医疗卡登记的身份证号码与本人不符，致其就医时无法正常使用。海复镇已于4月12日将黄先生正确的身份信息上报市合管办，相关换证手续正在办理中。