市民陆女士拨打12345公共服务热线反映，3月5日，她在启东农商银行一台自助存款机上存钱后，余额仍显示为零。

陆女士告诉记者，当天上午11时左右，她在新港集镇的启东农商银行自助存款机上存了2000元现金，存完后，银行卡余额却仍显示为零。“我明明存了钱，为何余额没有显示呢？这钱到底去哪儿了？”陆女士是第一次遇到这样的情况，十分焦急。

启东农商银行接到陆女士的反映后，立即对此事进行了调查。据了解，事发当天，相关工作人员对此事进行了解释，出现这种情况，极有可能是系统原因。在清算后，系统会自动将2000元转至陆女士的银行卡上，若不是系统问题，工作人员也会清机，及时将金额转账，陆女士无需焦急。3月7日，工作人员已将2000元转至陆女士的账户中，并表达了歉意，陆女士表示理解。