2月14日，市民胡女士拨打12345公共服务热线反映，位于长龙街附近的一家火锅店存在部分饭菜霉变的情况。

胡女士告诉记者，当天晚上，她和朋友去该火锅店用餐，点了不少涮菜。没想到，其中一盆油豆腐已经霉变，隐隐有股臭味，根本无法食用。胡女士和朋友顿时没了食欲，当即找到火锅店负责人，但未能得到一个满意的结果。随后，胡女士拨打热线电话，希望有关部门能够处理此事。

市场监管局接到胡女士的反映后，随即安排汇龙分局工作人员处理此事。工作人员第一时间与商家取得联系，商家表示，确认胡女士所说的情况属实。他们已销毁了所有霉变食品，同时对胡女士予以免单，希望能够取得她的谅解。工作人员将情况向胡女士进行了及时反馈，胡女士对此表示满意。