2月13日，南阳镇武陵村4组村民黄先生拨打12345公共服务热线反映，家里的电话线断了，没有信号。

黄先生告诉记者，2月9日年初二那天，他发现家里的电话线断裂了。当天，黄先生即拨打了报修热线，但换好电话线后，故障并没有排除，仍然没有信号。2月13日，黄先生再次拨打热线电话，希望维修人员能够前来处理。

中国电信启东分公司接到黄先生的反映后，立即安排维修人员前往现场处理。接到黄先生的第一次保修电话后，2月11日，维修人员前往黄先生家中，将断裂的电话线进行更换，但仍然没有信号，通讯障碍没有解除。随后几日，经维修人员努力排查，终于发现是电缆障碍，维修人员当即维修完毕，现故障已排除。昨日，记者与黄先生取得联系，黄先生表示电话已能正常使用，感谢热线的帮助。