1月21日，家住金恒花园的市民刘先生拨打12345公共服务热线反映，他家中的自来水水压很小，高峰期用水困难。刘先生告诉记者，他家住五楼，自来水水压一直很小，特别是在晚上用水高峰期，水流细得像一根线，澡也没法洗。“希望有关部门能够前来帮忙处理，确保我们居民正常用水。”刘先生说。

市自来水公司接到该反映后，立即安排管线所工作人员前往刘先生家中查看。经查，刘先生家中自来水水流过小系管道中滤网堵塞所致。现场，工作人员将滤网清洗干净，水压已基本恢复正常。工作人员表示，因刘先生家所在的楼层较高，用水高峰期水压确实相对低些，这也在所难免，建议其错开用水高峰，以确保正常用水。刘先生对此表示理解，并对自来水公司办事的高效率感到满意。