12月20日，汇龙镇东郊村的村民陆先生拨打12345公共服务热线反映，他订阅的报刊杂志迟迟没有收到。

陆先生告诉记者，他居住在东郊村16组，今年，他向市邮政局订阅了一份《参考消息》，但是从这个月14号开始就没有收到过报纸。“《参考消息》是日报，每天都会出版，但是从14号开始，我就就一张也没有收到过。这到底是什么原因？”陆先生说。

市邮政局接到陆先生的反映后，立即对此事进行核查。经检查后确认，由于该区域新换了投递员，新邮递员对以往的送报路线不太熟悉，因此漏送了陆先生的报纸。市邮政局于次日将缺失的《参考消息》报纸送到了陆先生手中，并告知陆先生若再有缺失报纸的情况发生，及时与邮政局联系。陆先生对此感到满意。