11月22日，东海镇建民村村民龚先生拨打12345公共服务热线反映，他家屋顶上有一根电线垂落，存在一定的安全隐患。

龚先生告诉记者，他家屋顶上方有一根电线横穿过，前几日，这根电线明显下垂，龚先生一家进出都得绕开这跟电线，十分不便，而垂落的电线也造成了一定的安全隐患。“最近，隔壁邻居建造新居，很可能是其在施工过程中触碰到了电线杆，造成电线垂落。”龚先生希望有关部门能前来核实，并帮助处理。

市供电公司接到龚先生的反映后，立即安排工作人员前往现场查看。经询问，龚先生的邻居陆某确系在建新房的施工过程中不慎造成了表箱上电线下垂的情况。工作人员已要求陆某对下垂的电线进行临时处理，待房屋建成后再进行安装。随后，工作人员将处理结果告知了龚先生，龚先生表示电线确已加固处理，对此表示理解，并十分感谢热线的帮助。