10月25日，市民钱先生拨打12345公共服务热线反映，儿童乐园的篮球场上有篮球框的螺丝存在脱落情况，存在安全隐患。

钱先生告诉记者，他和朋友经常去儿童乐园的篮球场打球。最近，钱先生发现，篮球场上有篮球框出现螺丝脱落的情况。“打球时，篮球框出现声响，并不住地摇晃。”钱先生说，他查看后发现篮球框有螺丝掉落了，若不及时修理，可能存在安全隐患。于是，钱先生拨打12345公共服务热线，希望有关部门能够及时修理。

住建局接到钱先生的反映后，立即安排园林处工作人员前往现场进行查看，确认钱先生所反映的情况属实。由于篮球框使用十分频繁，确已出现螺丝掉落的情况。工作人员当即对篮球框进行了修理，现已修理完毕。同时，园林处对市民的关心和及时反映表示感谢。昨日，记者与钱先生取得联系，钱先生表示效率很高，感谢热线的帮助。