9月20日，市民龚先生拨打12345公共服务热线反映，他的手机号码在不知情的情况下被开通校讯通，造成无端扣费。

龚先生告诉记者，他的孩子此前在我市某小学就读，校方帮家长开通了校讯通，方便家长和学校之间进行沟通。目前，龚先生的孩子已经小学毕业，校讯通也关闭了。但前段时间，龚先生发现移动公司又帮他开启了校讯通，而且扣了相应的服务费。“孩子都毕业了，怎么还会再开通校讯通呢？”龚先生很不理解。

中国移动启东分公司接到龚先生的反映后，立即对此事进行了调查和核实。原来，因为此前录入的告家长书上信息填写有误，才导致为龚先生误开了校讯通业务。现中国移动启东分公司已经向龚先生作了解释，并且将扣除的服务费进行了退费处理。龚先生表示理解，并对处理结果感到满意。