8月10日，市民朱女士拨打12345公共服务热线反映，城东客运站的卫生间环境脏乱差，长时间无人打扫清理。

朱女士告诉记者，她家住在城东客运站附近，每次去外地出差都是从这里坐车，十分方便。但朱女士留意到，城东客运站内的卫生间总是十分脏乱，似乎很长时间才清理一次。“每次上厕所卫生间都很脏，臭气熏天，纸篓里的废纸也无人清理。”朱女士说。

市交通运输局接到朱女士的反映后，对此事进行了调查。据了解，城东客运站卫生间的打扫工作已外包给其他公司，并不属于环卫工人的职责范围，但确有不少市民反映该车站的卫生间环境卫生较差。该局工作人员已与城东客运站相关负责人取得联系，要求该车站务必督促外包公司增加打扫次数，保持卫生间干净整洁。