邮政局：不是寄包裹业务的工作人员

11月7日，市民叶女士拨打12345公共服务热线反映，她去市邮政局惠丰支局寄包裹，当时邮局明明有工作人员在，却不给办理。

叶女士告诉记者，当天上午11点30分左右，她前往市邮政局惠丰支局寄包裹，工作人员称下班了，让她下午1点半再来。下午1点半，叶女士再次来到邮局，一名工作人员表示现在柜台没人，暂时不能寄。“我明明看到有两个工作人员在柜台内，为什么说没人。怎么寄个包裹这么难啊！”叶女士表示。

市邮政局接到叶女士的反映后，对此事进行了核实。经了解，叶女士在11月7日中午11点半左右到惠丰支局询问寄包裹的相关事宜，当时正值网点休息时间，因此工作人员让叶女士下午1点半网点营业后再来。下午叶女士前来寄包裹时，确实没有工作人员在岗。而叶女士看到的几名工作人员是做金融业务的，他们对寄包裹的业务并不熟悉，因此让叶女士稍等片刻。由于没有及时向叶女士进行解释，导致叶女士对此事有所误解。邮政局对此表示十分抱歉，并表示会对工作人员加强教育，不会再发生这样的情况。