市邮政局：今后将及时提醒客户

10月20日，市民韦女士拨打12345公共服务热线反映，前几日她有一个包裹寄到了邮局。邮局通知她去取时，并未告知延时要收取保管费。不知情的韦女士在取件时多付了6毛钱的费用。

韦女士告诉记者，几天前她有一个包裹寄到了邮局。该包裹到达后的3天内，工作人员曾两次致电韦女士前去领取包裹，但韦女士因事务繁忙未能及时前去领取。原本以为随便什么时候取件都不碍事，10月20日，韦女士前去取包裹的时候，工作人员收取了6毛钱的保管费。“虽然没有多少钱，但是我觉得工作人员应该提前告知我们，如果知道延时要收取保管费，我也就不会花这冤枉钱了。”韦女士说道。

市邮政局接到韦女士的反映后，立即致电韦女士作出解释。工作人员表示，韦女士提出的建议很好，邮政局会高度重视并认真采纳，对客户提取包裹的时限作出友情提醒，并告知逾期会产生保管费一事。同时，工作人员因自己工作上的疏忽对韦女士表达了歉意。韦女士对邮政局能采纳她的建议表示感谢。据悉，市邮政局对包裹的处理方式为，包裹到后3天内催促市民前来领取，3天后逾期天数在4天以内，则按照0.2元/天的标准收取保管费，逾期达到5天及以上，则按照0.5元/天的标准收取保管费，保管费的上限不超过包裹收寄费用的80%。