物业公司：住户水管破裂所致，安排工人帮忙修补

5月23日，市民于先生拨打12345公共服务热线反映，紫薇花苑4号楼四、五两层之间的楼道墙面损坏严重，发黑发绿。

于先生告诉记者，不知是哪里的水管破裂，导致该楼道的这块墙面常年被水浸泡，现在墙体粉刷层也已大块脱落，整个楼道内潮湿不堪。“跟物业公司反映过多次了，但是至今没有人前来处理。”

北城区街道办在接到于先生的反映后，立即联系紫薇花苑社区居委会和该小区物业公司的工作人员，三方一起前往现场进行查看。经查看后了解到，原来是五楼一住户家的水管破裂，导致水渗入墙体，使得墙体被水浸湿，时间一长发霉变黑变绿。物业公司工作人员表示，这是住户自家的水管，需要业主自己出资进行维修，并非物业公司责任。最终，双方协商后决定，由该业主出资购买维修材料，物业公司安排工人帮忙修补。居民们对此结果表示满意。