市自来水公司：系用户管道损坏

5月5日，市民沈先生拨打12345公共服务热线反映，他在民胜路上有一个经营足浴生意的门店，上个月用水量比平日里突然多出几千吨，实属不正常。

沈先生说，他的门店平时每个月的用水量大概在100吨左右。但是上个月的用水量却有2700多吨，比平时多了几千吨，多产生了1万多元的水费。“足浴生意用水量大是事实，但也不可能有这么大。之前跟自来水公司反映过，但是工作人员说并没有漏水情况，这水费这么多也太不正常了。”沈先生颇为郁闷。

市自来水公司营业部接到沈先生的反映后立即对此事进行调查，原来自来水公司的抄表员在5月3日对该门店进行抄表时已经发现异常，当即关掉阀门并第一时间通知了用户，可能是店内的工作人员未向沈先生本人转达。沈先生家的户内管道破损，所以才导致漏水。根据2011年3月1日起实施的《江苏省城乡供水管理条例》第二十五条规定，供水单位应当按照国家有关标准和规范的要求，负责最终用户户外供水设施的维护和管理，保证城乡供水设施的安全、正常运行，而最终用户户内管道等用水设施由最终用户负责管理。已告知沈先生自行维修，沈先生表示知晓。