建设银行：系系统故障所致，已解决

4月14日，市民曹先生拨打12345公共服务热线反映，他于12日下午收到短信提示，说是退休工资已到账，但他14日去银行却还不能提取工资。

曹先生称自己是一名退休人员，工资卡绑定银行短信，每次出入账都有短信提示。12日下午，他收到最新一次退休工资到账提醒。于是，曹先生前往我市建设银行某网点取钱，但是该网点工作人员表示钱并未到账。14日上午，曹先生再度前往建行另一网点取钱，工作人员依然表示钱未到账。“短信都提示了，怎么这么多天了还是取不到？”曹先生对建设银行的办事效率表示质疑。

中国建设银行启东支行接到曹先生的反映后，立即对此进行了查询。工作人员表示，这几日银行系统出现了异常，导致工作人员进行查询时出现差错。又恰逢周六、周日，对公会计业务休息，不能帮助曹先生查明情况。该行系统于当天下午恢复正常，工作人员立即致电曹先生向他解释道歉，并替曹先生将钱取出，曹先生表示谅解。