工商介入，商家与消费者达成退款协议

4月8日，市民袁先生拨打12345公共服务热线反映，他年前在市区人民路一家母婴店内办理了一张充值卡。现在这家店关门停业了，找不到店主，不知如何是好。

袁先生告诉记者，年前，他在人民路上的皇家贝贝母婴店内为刚出生不久的女儿办理了一张充值会员卡，给女儿在店内的婴儿专用泳池内游泳和洗澡。当时充值了700元，袁先生还没消费几次。前几天去这家母婴店时发现那里已经关门大吉，拨打电话也无人接听，这下子袁先生着急了：“我这卡里还有数百元的余额，怎么办？”

启东工商局接到袁先生的反映后，介入调查发现，该店确已停业。后工作人员与该店店主取得联系，店主表示可与袁先生达成协议，愿将余额退还给袁先生，袁先生对此表示满意。启东工商局工作人员提醒广大消费者，预充值消费需谨慎。