反映：市民陆先生于2月28日拨打12345公共服务热线反映，他在去年8月在我市某超市购买了一个苏泊尔电饭煲，使用一个月后出现质量问题去调换了一个新的，今年2月份电饭煲又出问题，现陆先生要求调换，对方表示只能维修不能调换。陆先生质疑这是产品质量问题，为何不能调换？

启东工商局回复：城西分局工作人员向陆先生解释了新《消法》的相关规定，陆先生的情况确实不符合调换规定。经过调解，商家愿意免费为陆先生维修，陆先生表示同意。

反映：市民王女士于2月28日拨打12345公共服务热线反映，她在去年12月初在我市某中介公司交了100元中介费，让他们帮忙介绍工作，但是到现在都没回应，前去查问时，对方百般推脱，希望相关部门进行处理。

启东工商局回复：城东分局接到王女士的反映后，工作人员上门进行了调解，最终，该中介公司同意退还王女士50元中介费，双方接受了调解结果。