工商局：协调买主调换了新戒指

2月8日，市民汤女士拨打12345公共服务热线反映，大年初四下午，她在市区豪门广场某金店购买了一枚价值1.5万元的钻石戒指。但是在佩戴了两天后，指环处就开始磨损，汤女士质疑戒指的质量，要求金店合理调换。

汤女士表示，刚买的钻戒才佩戴了两天就磨损严重，完全无法理解。“我又不干什么粗活，好好地戴在手上，怎么会出现磨损？这可连一般的银饰也比不上啊。”2月8日，汤女士来到该金店，要求调换。该金店销售人员表示，只能加价换大的，不能换小的，汤女士表示同意。但是金店又要求汤女士另付300元的加工费，汤女士无法理解：“明明是你们出现质量问题，为何调换还要我出加工费？”双方僵持不下，汤女士即拨打热线电话求助。

启东工商局工作人员在接到工单后立即与汤女士取得联系。汤女士表示，商家态度十分强硬，声称戒指系汤女士存放不当才造成了损坏，加工费当然得由汤女士担负。汤女士称并无此事，这是金店的推托之词。双方僵持不下，甚至发生了肢体冲突，汤女士报了警。经协调，汤女士支付100元的加工费调换了新戒指。启东工商局工作人员提醒汤女士，在购买贵重物品时务必与对方达成售后协议，避免不必要的麻烦。