反映 农户网络电视很卡

追踪 东海电信支局：电缆故障所致，已派人修复

8月18日上午，东海镇大丰村村民吴女士拨打12345公共服务热线反映，她家中安装的电信网络电视近期经常出现故障，维修人员已上门进行修理，但是仍然无法正常收看电视节目，吴女士希望能得到彻底修复。

吴女士告诉记者，她家在今年6月初安装了电信宽带及网络电视，起初还能正常收看，但是最近却突然出现网络电视无法正常收看的状况。“看电视时，画面会突然停顿卡住，必须返回菜单后才能继续正常收看，可过不了多长时间画面又会卡住。”吴女士说，她起初以为是电视机坏了，8月16日，她还特意将电视机拿到镇上的维修店进行修理，维修人员告知电视机完好，应该是宽带线路有问题。8月17日，吴女士拨打了电信公司维修电话，当天下午，维修人员上门修理，但是故障没有排除。

对此，东海电信支局相关工作人员解释说，8月17日，维修人员经当场检测认定是电缆故障，已告知吴女士的丈夫，电缆故障需要专业的施工队维修，现场未能及时解决。8月18日，线务人员发出修障请示，公司当天即安排了施工队。8月19日上午，施工队已完成故障电缆的修复工作。