咨询：农村用户家中跳闸问题该如何解决？

市供电公司：这是一个老问题。从报修情况看，今年全市范围内的跳闸现象比往年明显减少，但部分乡镇仍然存在。引起跳闸主要有以下几种原因：一是低压线路本身存在故障。随着农村电网改造的不断深入，这种情况占比极少；二是线路附近的树木等障碍物发生碰线导致漏电；三是农户内部线路漏电，而且又没有安装家用漏电保护器，造成变压器总保越级跳闸。

解决跳闸问题主要有两种途径：一是广大农户要按照农村电力技术规程的要求，购买合格的漏电保护器，并请有相关技术资质的施工队伍进行安装，按规定定期测试，对不合格的漏电保护器要及时更换。二是我们对老化线路进行改造，经常对线路附近障碍物进行清理。这些工作可能会给用户带来一些不便，还需要得到大家的理解和配合。

咨询：农村新装电表须交多少钱？供电部门定期换表，能否确保表计准确？

市供电公司：用户安装电表，根据物价部门核定标准【苏价工（2002）148、苏价工（2007）100】，居民用电（不分农村和城镇）8个千瓦以下280元，8个千瓦及以上980元，12个千瓦以上1400元，16个千瓦以上按实收取。动力用户按实际工程量收取材料和人工费用。

定期换表，是按规定根据表计的更换周期必须进行更换。另外也有部分故障表计出现故障后需要及时更换。供电公司对每只电表检验合格后才出库安装，对抄表以后发现电量异常的，公司都会及时进行分析。如果用户认为表计异常，也可以申请校验，受理客户电表校验申请后，5个工作日内会出具检测结果，客户提出抄表数据异常后，7个工作日内会核实并答复。