运管处：责令向乘客当面道歉退款

4月26日，汇龙镇东郊村的蔡女士拨打12345公共服务热线反映，当天，她与好友在川福火锅城门口拦了一辆出租车回家。谁知下车时司机非但拒绝出具发票，还多收了蔡女士5元钱。

蔡女士告诉记者，当时拦下那辆出租车时，车上已坐有两名乘客，司机表示这两人在乐天玛特超市下车。蔡女士与好友上了车。到达目的地准备下车时，蔡女士看到计价器上显示15元，司机却要求她支付20元。蔡女士非常不解，向其索取发票，司机声称：“没有发票。到这么远的地方就是要20元。”司机还态度蛮硬地告诉蔡女士，就算投诉也不怕。蔡女士无奈之下付了20元，随后对该司机进行了投诉。

市交通运输管理处接到投诉后，立即进行核实，蔡女士反映的情况基本属实。当事司机所在的出租车公司对该名司机进行了严肃处理，要求该司机向蔡女士当面道歉并退还蔡女士多收的车费，同时保证今后不再犯同样错误。蔡女士表示，投诉的目的只是希望杜绝这类现象，她对公司的及时处理表示感谢。                                        值班记者  徐冰沁