咨询：去年4月10日，我购买了一台价值2500元的空调，今年1月10日，我发现这台空调不能制热，经两次维修未能解决问题后，我多次找到商场要求退货，商场最终同意退货，但要我缴纳800元的折旧费。请问，这折旧费是否合理？我应该缴多少？

启东工商局：根据规定，对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而要求退货的，销售者应予以退货，但消费者须缴纳折旧费。折旧费按照折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格的公式来计算，按照《部分商品修理更换退货责任规定》中实施三包的部分商品目录的规定，家用空调器的折旧率为每日0.1%。因此，你应该缴纳的折旧费为2500元×0.001×270天=675元。你可以要求商场退还多收的125元折旧费。

咨询：开办企业能否用自己的住宅作为企业的住所登记？

启东工商局：2010年7月1日起实施的《江苏省城乡规划条例》第五十条对“住宅改变为经营性用房”作出了新的规定。根据规定，住宅改变为经营性用房，必须在满足建筑安全、居住环境、景观、交通、邻里等方面的要求，并征得利害关系人同意，报经城乡规划主管部门批准，到房屋产权登记机关办理相关变更手续后，方可申请办理营业执照。个人住宅如果未经变更批准，不得登记为企业的住所。

咨询：我在今年1月份购买了一部手机，使用中多次出现死机现象。请问，我能否调换一部新手机？

启东工商局：你购买的手机由于已过了直接退货及更换期，必须先进行修理。按照手机“三包”规定，移动电话主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、无法开机、不能正常登录或通话等性能性故障情况，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机。