1月1日，家住团结新村的马先生拨打12345公共服务热线，反映他们小区56号、57号楼的公用信箱损坏已有很长一段时间了，影响居民正常收取信件报纸。他曾多次向物业部门反映，但至今仍无人前来修理，希望新的一年，信箱也能有个新面貌。

马先生告诉记者，这个公用信箱由于年久失修，整个箱体锈迹斑斑，破损严重，其中有几扇小铁门一直处于开启状态，显示久已无人使用。信箱背后的金属挡板早已千疮百孔，有些居民都不用开锁，直接从后面拿取报纸和信件，让人觉得很不安全。信箱上部的顶棚也有一定程度的破损，根本起不到遮风挡雨的作用。“前两天下雨雪，我上午下楼取报纸，发现信箱内积满雪水，报纸都被淋得湿答答的，一大叠报纸都黏在一起无法分开，字迹也已模糊根本无法阅读。”马先生说，这个情况已经持续了半年，一直没有得到妥善解决。连日来雨雪不断，让原本就破损不堪的信箱更加“雪上加霜”。

记者了解到，根据现行的《中华人民共和国邮政法》有关规定，集体信箱的维修责任应当是由产权人承担。