消费者期待给个说法

1月15日，家住汇龙镇的董先生拨打12345公共服务热线反映，去年年底，他在我市苏合启东农产品销售合作联社（以下简称苏合）购买了一张价值588元的海鲜票。前几天，董先生拿着票去换购海鲜，对方以苏合已易主为由，拒绝了董先生的换购。

董先生告诉记者，他购买的海鲜票上并没有注明使用期限，便一直存放到过年前才去换购。董先生按照票上的地址找到河南路565号，却发现门面已经更改，门店老板告知，苏合已经搬走。董先生立即拨打票上的电话，询问到新址，立即驱车前往。

得知来由后，苏合的老板告诉董先生：“这里的老板已经换掉了，你这个票是从原来老板处购买的，钱也是付给他的，你自己去找他协商，我们不处理这个情况。” 董先生非常郁闷：“你们店名称也没改，电话也没变，店主变换应该会处理好交接事项。消费者怎么知道这个易主的情况？”但苏合仍然坚持自己的观点。董先生无奈向苏合索要原老板的电话，但遭到拒绝，最终要到一个高家镇的地址，对方声称去那里能找到原来的老板。

店主更换，此类遗留问题让消费者去找旧主协商是否妥当？董先生为此十分郁闷，期盼有关部门给个说法，让此事能得到一个合理的解决。