11月22日，市民黄先生拨打热线电话反映，他父亲的一部电信手机在这个月缴费的时候，无缘无故被扣去了20元的家校通费用。黄先生明确表示，他父亲从来没有办理过这个业务。

黄先生告诉记者，由于他父亲的手机是由村里统一配发的，登记的机主姓名不是其父亲，因此，他无法查询到收费明细，只得拨打热线电话进行求助。

市电信公司接到反映后，对黄先生父亲电话的上月收费明细进行了核实，发现将茅家港小学某位学生家长的家校通费用误扣在了黄先生父亲的手机上。情况查实后，该公司立即将多收的费用予以退还，并就自身工作上的失误向黄先生及其父亲表达了歉意。