“孩子下车时，司机未喊话确认是否有人正在下车就提前关门，孩子的头因此被车门夹了一下。当时，司机非但没道歉，态度还很蛮横。”10月3日，市民徐先生拨打热线电话，怒诉一10路公交车司机的恶劣服务态度，请求相关部门给予处理。

徐先生告诉记者，当天上午9时许，他与孩子乘坐公交车出门逛街。公交车行至文峰路口附近，车上乘客陆陆续续下车。孩子年纪尚小，他站在孩子身后，扶其下车。不料孩子刚迈出右脚，探出脑袋准备下车时，车门突然合拢，牢牢夹住了孩子的头部。“所幸我及时叫喊，司机才将车门重新打开，孩子并无大碍。我责问司机为何如此粗心大意，岂料司机回应道：‘车上这么多人，我怎么看得到啊？’”