近日，家住文汇新村的陆女士给本报打来热线电话，希望借本报民生热线栏目表达对建行启东支行和启东农商银行工作人员的感激之情。

陆女士的母亲今年80多岁。一个星期前，陆女士的母亲因病住进市人民医院，急需用钱。陆女士就拿了母亲的两张存折前往银行取钱，但母亲遗忘了存折密码。银行表示，需要陆女士的母亲亲自前去办理挂失手续后才能重置密码将钱取出。然而，陆女士的母亲住院躺在床上根本无法前往银行。得知这个情况后，两家银行的工作人员亲自跑到医院，为陆女士母亲办妥了挂失手续，使陆女士顺利取出了存款。