6月10日一早，86岁的吴雪珍老人的家属赶到惠萍中心敬老院，连声称赞敬老院的快速反应机制好，感谢敬老院及时挽救了老人的生命。

当日凌晨3点，惠萍中心敬老院里一片寂静，工作人员和老人们都在熟睡。突然4号楼响起了呼救声，值班服务员宋玉平马上起床看个究竟，原来是86岁的吴雪珍老人突发心脏病，同房间的老太听见异响，见吴雪珍呼吸困难便紧急呼救。

宋玉平来到老人床头询问情况后，立即开展应急处理，喂老人服下救心丸，随即电话通知医生，然后向院总值班汇报。总值班立即启动老人发病的应急预案。5分钟后医生赶到，老人得到了及时治疗。接着，服务员为老人端水送药，清理病人的呕吐污物，为老人换上干净的衣服。周围宿舍的老人听到声响也纷纷赶来，无不感到欣慰：“要是一个人在家，遇上这种情况，肯定是丢了性命。”