1月26日，家住南阳镇曦阳村的陈先生给本报打来热线电话称，2003年，他购买了100多平方米如东某厂家生产的彩钢板。购买时，对方口头承诺，最起码保证15年不生锈。而如今，才过去几年，彩钢板已经锈迹斑斑。他找到厂家要求赔偿，厂家派人前来查看之后却表示，彩钢板是受到化学污染才生锈的，他们不会赔偿。陈先生说，他们村一家化工厂也没有，根本无污染源。现在陈先生连购买彩钢板时的发票也已经找不着了，他想知道，这种情况该如何维权？

昨天，记者与市江海明珠律师事务所律师邓介辉取得联系。邓律师表示，陈先生可以通过上法院起诉和找消费者协会投诉两种方式来维权。厂家认为彩钢板是由于使用不当才会生锈，这方面的证据需要由厂家提供。而目前，陈先生需要取得的证据有两项，一是购买证据，只要对方认可，或者能够取得其他旁证，没有发票问题不大。二是厂家口头承诺15年彩钢板不生锈的证据，如果对方不承认，这方面的取证会比较困难。“因此这种情况，消费者最好还是签订书面合同，以便维权。”邓介辉说。 
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