市民小陈：我刚拿到了新房钥匙，发现一个十分严重的质量问题：房屋防震结构柱空鼓将近半米。请问该如何解决？

市建设局工作人员答复：遇到此类问题，业主应该先找房屋开发商进行协商解决。无法协商或协商无果，可以到房屋质量投诉站进行投诉，然后通过法律途径进行解决。                                 （包铃铃）