本报记者 宋佳琳

10月9日上午，市政务服务中心141个服务窗口，464名工作人员全部到岗，迅速从“假期模式”切换回“工作模式”，以“在岗、在线、在状态”的实干姿态，为办事群众送上节后“第一份安心服务”。

上午8点30分，服务大厅内所有窗口准时开放。各服务区域标识清晰醒目，引导人员耐心解答，窗口工作人员着装规范、面带微笑，耐心细致地接待每一位前来办事的群众。大厅内虽人头攒动却井然有序，前来办理业务的群众在标识指引与工作人员的疏导下，自觉排成整齐的队伍。不少群众驻足在咨询台前，轻声询问业务办理流程、所需材料等问题。工作人员俯身倾听，耐心解答，各环节衔接流畅，以最快速度让群众“少等待、好办事”。

一楼社会保障服务区内，前来办理业务的市民络绎不绝。窗口工作人员全程耐心指导群众办理相关手续，全力保障服务效率和质量。市民王先生一大早就来办理退休手续，“虽然办事的人不少，但工作人员态度亲切，效率也很高，一点都没耽误时间！”

为应对节后可能出现的办事高峰，市政务服务中心提前部署，通过优化窗口资源配置、强化人员岗前培训、畅通线上预约通道等措施，全力实现群众“即来即办、即办即走”。政务服务大厅社保中心企业参保科副科长张琳翊表示：“今天是节后首个工作日，我们社保窗口全体工作人员准时到岗，11个窗口均正常开放，为前来办事的群众进行业务办理。我们始终秉持高效便捷、热情周到的服务原则，以饱满的热情和高效的工作为群众提供优质的服务。”

位于三楼的市场准入及投资项目服务区同样业务繁忙，37个窗口79名工作人员以最佳状态投入服务工作。在市场准入区的综合窗口，市民蔡春红前来办理企业减资业务，“工作人员细心指导我准备材料，还告知了后续办理的时间节点，特别贴心。”蔡春红笑着说，“今天是节后第一天上班，工作人员服务态度好、办事效率很高。”

截至当日上午11点，各窗口（业务科室）累计受理各类业务1437件，提供线上线下咨询帮办服务722次。“我们第一时间按下‘工作启动键’， 就是要以暖心、热情的服务，让群众和企业办事更顺心。”市数据局政务服务科科长陆伟表示，为应对节后办事高峰，通过线上线下多渠道融合办事，不断提升政务服务精细化水平，努力为企业和群众提供更加高效、便捷的办事体验。