节后首个工作日，市政务服务中心从“休假模式”迅速切换到“工作模式”——

140多个窗口提前10分钟“在线”

本报首席记者 黄欣美

2月18日，春节假期后的首个工作日，记者看到，市政务服务中心工作人员精神饱满地投入到忙碌的便民为民服务工作中，热情为市民办理各项业务。

上午9点多，中心所有服务窗口均已正常开放，窗口人员也都按规定全部到岗。在工作人员的引导下，大多数市民都快速有序办理完相关业务。市行政审批局投资管理科科长赵吉柱告诉记者：“我们市场准入和项目投资服务区20多个窗口的工作人员都已到岗，今天1个多小时里服务了20多个人，对比平时确实不多，但之后会逐渐增加。”

相比之下，公安系统的窗口就显得繁忙很多。在公安综合服务区，办理身份证业务的区域排起了长队，工作人员正来回对市民进行指导。据服务台工作人员介绍，公安窗口的业务量历来繁多，为方便市民，今年大年初七、初八，公安窗口提前开放，所以并没有积压业务，开工第一天秩序井然。

在社会保障服务区，窗口工作人员在耐心地为前来办事的群众答疑解惑。“请问要办什么业务？”看到陈先生前来咨询社保业务，工作人员耐心指导填表，陈先生告诉记者，“办理流程十分顺畅，工作人员的服务态度很热情。”

据悉，从8时10分开始，窗口工作人员陆续到岗，8点20分所有窗口工作人员已全部就位做好准备工作，对信息化设备进行逐一检查，及时处理设备故障。咨询台导服人员也都提前到岗，静候办事群众的到来。市政务服务管理办公室副主任杨恒表示，节后首个工作日，市政务服务大厅140多个窗口的520多名工作人员均以最饱满的精神状态投入到紧张有序的工作中，为市民排忧解难，最大限度满足群众需要。