通讯员 朱卫华

“老阿侄，天冷了，这是自家种的青菜和鸡蛋，你一定要收下！”12月3日上午，寒风凛冽，市公安局王鲍派出所的大院内却暖意浓浓，社区袁大娘冒着刺骨冷风，拎着一袋沾着霜露的青菜和一篮土鸡蛋来到派出所，专程送到民警袁金辉手中，言语间满是感激。这份冬日里的特殊礼物，背后是社区民警长期帮扶空巢老人的暖心故事。

今年78岁的袁大娘和老伴张大爷常年独居，子女均在外地工作，平日里老两口的生活起居全靠彼此照料。随着年岁增长，张大爷患上慢性疾病，需要定期到医院复诊拿药，往返医院的路程和繁琐的就医流程，成了老两口的心头难事。社区民警袁金辉在日常走访中了解到这一情况后，主动将老人的需求记在心上，承诺会定期陪同老人就医。

从此，每月一次的门诊时间，袁金辉的私家车总会准时出现在袁大娘家。无论晴雨，他都搀扶着张大爷前往医院，帮忙挂号、排队、取药，耐心陪伴老人完成各项检查，再将其安全送回家中。“每次就医小袁都全程陪着，跑前跑后，比儿子还贴心！”提起民警的帮助，袁大娘的眼眶总带着湿润。

除了陪同就医，袁金辉还格外关注老人的生活琐事，常上门检查燃气和用电安全，排查居家隐患。前段时间，袁大娘因自家菜地边界问题与邻居产生纠纷，两家争执不下，甚至多次发生口角，这让袁大娘愁眉不展。得知情况后，袁金辉立即上门调解，与双方耐心沟通，倾听各自诉求，结合邻里相处的情理与相关规定，动之以情、晓之以理地劝说双方换位思考。经过多次调解，最终双方握手言和，一场邻里矛盾就此化解。

看着民警不仅贴心照顾自己的就医需求，还帮着解决了邻里纠纷，袁大娘心里满是感动。为了表达谢意，她特意从自家菜地里采摘了新鲜青菜，又攒了一篮鸡蛋，顶着寒风送到派出所。面对袁大娘的心意，袁金辉十分动容。按规定，民警不能收受群众礼物，但面对这份沉甸甸的心意，袁金辉郑重接过篮子，随后悄悄将等值的钱款塞给村委会负责人，委托他事后转交给老人，既守住了工作纪律，也温暖了人心。

今年51岁的袁金辉，从警26年，是一名军转民警。社区里的空巢老人、困难家庭都是他重点关注的对象。4年前，袁金辉曾自掏腰包1万余元帮助一名孤寡老人翻修房屋。“守护辖区居民的平安，照顾困难群众的生活，是我们社区民警的责任。”袁金辉说。

袁金辉的暖心帮扶是王鲍派出所社区工作的一个缩影。该所深化“警民连心”工程，每名社区民警结对帮扶2—3户特殊困难家庭，做到“三必知”：知辖区老人情况、知特殊需求、知紧急联系人电话。据统计，今年以来，社区民警已累计为孤寡老人、留守老人提供各类帮助300余次，化解涉老矛盾纠纷25起，用实际行动诠释新时代“枫桥经验”。

“基层警务工作既要维护社会治安，也要传递民生温度。”王鲍派出所教导员朱欣欣表示，在社会人口老龄化快速发展的今天，将通过民警结对帮扶、社区联动等方式，努力探索一条让独居和空巢老人老有所依、老有所暖、老有所安的社区养老支持之路。