我市客运铁路部门多措并举服务旅客出行需求

温暖春运回家路

本报讯 2023年春运已于1月7日拉开帷幕，至2月15日结束，共40天。据交通运输部初步分析研判，春运期间客流总量约20.95亿人次。连日来，我市客运铁路部门采取多种举措，在做好疫情防控各项工作的同时，强化春运服务和安全管理，保障广大旅客平安有序出行。

春运首日，市客运站进站口处拎着大包小包的旅客络绎不绝，乘客进出站秩序井然。工作人员嘱咐每一位进站乘客全程佩戴口罩入站。市客运站相关负责人预测，节前客流高峰将在1月14日至17日之间，节后客流高峰期将在1月25日至27日之间，热门方向主要为苏锡常、上海、南通等地。目前春运期间所有班车车票均可购买，乘客可通过“巴士管家小程序”购票，凭身份证直接检票上车，无需换票。

在候车大厅，来自山东临沂的徐先生带着行囊踏上回程。“客运站有直达临沂的班车，挺方便的，大概七八个小时就到了。”徐先生已在启打工多年，这次回家还特意买了些海鲜，马上就能见到阔别已久的家人，徐先生的嘴角止不住地扬起了笑容。

“为满足不同旅客的出行需求，客运站推出了志愿者服务、‘新市民’返乡返岗服务、大学生‘点对点’服务、暖心末班车服务。”今年春运，市客运站根据学生流、探亲流、务工人员返乡流等客流特点，积极准备春运相关工作，提前安排春运期间班次及加班计划。为方便广大外来务工人员返乡，开展“返乡（岗）惠民行，温暖回家路”服务，力求通过节约时间成本、提高出行效率、有效降低交叉感染，一站式解决在启务工人员往返难题。市客运站还开设“点对点绿色爱心家校通”服务，通过“点对点”直达运输解决大中专院校学生出行中转难题，确保学生出行安全。

今年春运期间，客运站将不再对乘客测温、查验核酸阴性证明和健康码。“每个人都是自己健康第一责任人。”车站提醒广大旅客，出行期间提高防护意识，进站乘车期间全程佩戴口罩、主动减少聚集、遵守咳嗽礼仪、保持人际距离、做好手部卫生。

此外，记者从启东火车站了解到，春运期间，启东火车站出发旅客多数到南通转车，1月8日起启东—洛阳，1月14日起启东—上海恢复运行。随着疫情好转，铁路部门将根据客流情况，及时加开车次，以满足旅客出行需要。需要注意的是，1月1日起全国铁路对儿童优惠票实行车票实名制管理，实名制购买儿童火车票将以6周岁和14周岁为分界线，不再按之前身高1.2米和1.5米为分界线。每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票，儿童年龄按乘车日期计算。

火车站也提醒学生旅客，学生票原一年四次单程按时间段划分，以寒、暑假时间段为主，现一年四次单程有出行需求均可使用，学生证加盖学校公章、有效优惠磁条、可购学生票区间符合要求均无变化。

（本报记者 朱俊俊 王天威 通讯员 陶婷婷）