本报讯 9月30日下午5点多，一市民急匆匆地来到市行政服务中心民政窗口，咨询办理收养手续。此时，工作人员都已打卡下班，办事员张娇娇返回窗口收拾东西时，恰巧碰到了该市民。

该市民是失独家庭，急于办理收养手续，此时办不了，要等到7天国庆假期后才能办理。想到这里，该市民忍不住伤心哭泣。张娇娇见此情景，连忙安抚她的情绪，当即决定留下来加班为其办理。在进行材料初审及相关笔录手续的时候，张娇娇并未着急催促，边对材料进行审核边耐心劝解该市民。半个多小时后，该市民平缓了情绪，离开前向张娇娇连声道谢。

（黄佳惠 黄钦）