无密存单无法代取急求助
2018-05-17 09:03:26 来源:启东日报数字报 阅读数:718

无密存单无法代取急求助

农商银行:已联系客户解决问题

5月5日,市民高先生拨打12345公共服务热线,反映农商银行的无密存单无法代取,高先生认为此项规定不够人性化。

高先生说,他的母亲施女士正在上海住院,参加的是南阳镇的合作医疗,2017年的住院费用报销已经到了,拿到了一张无密的存单。4月25日左右,他的舅舅去南阳镇农商银行支取,工作人员告知,该存单只能本人亲自支取。高先生认为规定应人性化一点,现在母亲本人还在上海住院治疗,急需这笔钱,希望给出解决的办法。

农商银行接到高先生的反映后,立即与高先生取得联系,农商银行工作人员解释,从银行的角度来说,保护客户资金安全是首要职责。一般情况下需要本人亲自支取,考虑到施女士情况特殊,建议其直系亲属凭户口本等身份证明材料前来支取。高先生对此表示满意。