张红，40岁。去年7月，她通过考试走上社区工作岗位，今年9月，当选为紫薇二村社区工作站副站长。她用真诚、热心赢得了社区居民的称赞。

“做工作要赶在前头”

　　11月30日一大早，张红来到原计算机厂宿舍区检查卫生。一看清洁工还没有来，她二话不说就拿起扫帚扫了起来。同事张闽霞说，张红就是这个脾气，无论什么事总要赶在前头。一会儿，负责打扫的清洁工来了，张红还是不停手，扫地、拔草，忙个不停。

　　紫薇二村有14幢楼房还没有纳入物业管理，因而没有固定的环卫工人。10月和11月，创卫进入关键阶段，张红几乎天天在小区巡查，发生卫生死角，及时清除。有几天，早上6点不到，张红就到了小区里。

　　张红：在我的印象里，社区工作无非是发发耗子药、出出黑板报等等。其实不然，通过实际工作，我意识到承担着许多职能。我们紫薇二村社区工作站只有4个工作人员，却管理着1万多人口，遇到事情，我们没有退缩的余地，做工作就要主动，赶在前头。

“居民的事没有小事”

　　今年4月，70多岁的陆大妈向社区工作站求助。陆大妈反映，她家对门的小青年这几天经常无缘无故谩骂她。原来，这个小青年家里装修时，自来水管破裂，结果水漏到楼下的邻居家。在交涉时，陆大妈说了句“让他家赔偿”的公道话。哪知这个小青年听到后，便怪她多管闲事，并多次在楼道里故意找茬骂陆大妈。

　　张红了解情况后，马上上门做这个小青年的思想工作。开始时，这个小青年拒不承认错误。经过张红耐心细致地劝导，小青年最终认识到自己的错误，并向陆大妈赔礼道歉。

　　张红：社区工作说到底就是为居民服务，夫妻不和、邻里吵架、漏水停气等等，虽然都是小事，但是每一件事都与居民的生活息息相关。在我看来，无论什么时候，居民需要什么我们就应该做什么。

“让居民安居乐业才算尽责”

　　今年春天，张红发现社区里的一名矫正对象经常去网吧，还与一帮“小混混”接上了头。为此，她马上找到这名小青年谈心，并把情况及时转告了他的父母。随后，她还配合家庭一起对这名小青年进行教育，终于使这名小青年迷途知返。

　　今年8月，社区天然气管道不慎被挖断。当管道修好重新通气时，为了防止有的家庭忘关燃气开关引起漏气，张红在每个楼道都贴上通知。她还与居委会工作人员一起，每幢楼每个楼道逐户通知，确保万无一失。

　　张红：有人觉得社区工作很繁琐，而我觉得这繁琐的工作背后是一种责任。什么是责任，确保居民安居乐业才算是尽到责任。我们只有具备了负责的精神，全身心地融入到社区工作中去，才能成为社区居民的贴心人。
                                  陆  伟